Zmeny nakupovania v norme ISO 9001:2015

Nakupovanie alebo riadenie externe poskytovaných produktov a služieb podľa ISO 9001:2015

Revízia normy ISO 9001:2015 okrem iných zmien prináša aj zmenu týkajúcu sa nakupovania. Nakupovanie, tak ako ho doteraz poznáme podľa článku 7.4 Nakupovanie, bude po revízii zahrnuté do kapitoly 8. Prevádzka v novom článku 8.4 Riadenie externe poskytovaných produktov a služieb.

Pribudne nový termín „outsource“ a novinkou je aj vydanie novej normy zameranej na outsourcing ISO 37500:2014 Návod na outsourcing.

Nakupovanie, kooperácie a celý dodávateľský systém predstavuje pre firmy a organizácie kľúčovú časť systémov manažérstva a podporných procesov, ktoré sú dôležité pre  zabezpečenie realizácie projektov, zákaziek, produktov a poskytovania služieb.

Revízia normy ISO 9001 aj v tejto časti prinesie zásadné zmeny.

TERMÍNY A DEFINÍCIE

Pribudnú a zmenia sa termíny a definície:

• termín „dodávateľ“ bude nahradený termínom „externý poskytovateľ“,
• termín „nakupovaný produkt“ bude nahradený termínom „externe poskytované produkty a služby“,
• pribudne nový termín a definícia pre „outsource“ (sloveso),

Začlenenie a názov kapitoly pre nakupovanie

Nakupovanie bude začlenené do kapitoly 8. Prevádzka – článku 8.4 Riadenie externe poskytovaných produktov a služieb.

Článok bude mať tri podkapitoly:

• 8.4.1 Všeobecne,
• 8.4.2 Druh a rozsah riadenia externého poskytovania,
• 8.4.3 Informácie pre externých poskytovateľov.

Druh a rozsah externého poskytovania

Externé poskytovanie sa bude týkať procesov, produktov a služieb. Riadenie externe poskytovaných procesov, produktov a služieb sa bude musieť aplikovať ak:

• sú produkty a služby dodávané externým poskytovateľom zabudované do vlastných produktov a služieb organizácie,
• sú v mene organizácie produkty a služby dodávané externým poskytovateľom priamo zákazníkovi,
• je proces alebo časť procesu vykonávaná externým poskytovateľom na základe rozhodnutia organizácie o jeho „outsourcovaní“,

Pozor! Aj keď outsourcujete procesy alebo ich časti na externých poskytovateľov, treba si uvedomiť, že tieto procesy aj naďalej zostávajú súčasťou vášho systému manažérstva kvality (pokiaľ ich nevyjmete z jeho rozsahu).

To znamená, že musíte vytvoriť a zaviesť verifikáciu, alebo iné činnosti, aby ste zaistili, že externe poskytované procesy, produkty a služby nemajú nepriaznivý dopad na vašu schopnosť dodávať produkty a služby podľa požiadaviek zákazníka.

Monitorovanie a meranie

Budú musieť byť:

• vypracované a aplikované kritériá pre monitorovanie výkonnosti externých poskytovateľov,
• hodnotená účinnosť kontrol vykonávaných u externého poskytovateľa,
• udržiavané dokumentované informácie z výsledkov hodnotenia a monitorovania výkonnosti externých poskytovateľov.

Komunikácia

Budete musieť v primeranom rozsahu komunikovať s externým poskytovateľom informácie o:

• procesoch, produktoch a službách, ktoré vám poskytuje,
• spôsoboch a metódach schvaľovania a uvoľňovania poskytovaných procesov, produktov a služieb,
• kompetentnosti a kvalifikácii personálu externého poskytovateľa,
• väzbách vášho systému manažérstva kvality so systémom manažérstva kvality externého poskytovateľa,
• riadení a monitorovaní výkonnosti externého poskytovateľa,
• verifikačných činnostiach vykonávaných v priestoroch externého poskytovateľa.

Nová norma pre riadenie outsourcingu ISO 37500:2014

Horúcou novinkou, ktorá vám môže pomôcť pri nastavení a zavedení a riadení externe poskytovaných procesov, produktov a služieb je práve vydaná nová norma ISO 37500:2014 Návod na outsourcing:

• norma definuje hlavné fázy, procesy a aspekty riadenia outsourcingu, nezávisle na veľkosti a odvetví priemyslu a obchodu v ktorom podnikáte,
• zámerom normy je poskytnúť návod na to, ako riadiť outsourcing procesov, produktov a služieb počas celého zmluvného obdobia s externým poskytovateľom.

Podrobnejšie o norme ISO 37500:2014 sa dozviete v príspevku „Ako správne outsourcovať procesy?“

---

Mohlo by vás ešte zaujímať:

• ISO 9001:2015 Prechodné obdobie – 8 najčastejších otázok
• Norma ISO 9001:2015 Ako začať?
• ISO 9001:2015 Aktualizovaný obsah normy
• ISO 9001:2015 – 20 najčastejších otázok 1. časť
• ISO 9001:2015 – 20 najčastejších otázok 2. časť
• Aký je odporúčaný postup prechodu na normu ISO 9001:2015 podľa IAF?
• Ako vypracovať Rozdielovú analýzu noriem ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015?
• Ako vypracovať Akčný plán pre zavedenie zmien ISO 9001:2015?
• Riadenie rizík v revízií normy ISO 9001:2015
• Riadenie rizík a norma ISO 31000

Ako vám vieme pomôcť?

• Vyberte si z nášho balíka služieb pre zavedenie požiadaviek revidovaných noriem a certifikáciu tu:

• Dohodnite si s nami nezáväznú hodinovú konzultáciu zdarma!
• Navštívte naše semináre, kde sa dozviete viac o pripravovaných zmenách a o tom ako ich zaviesť do vašich systémov manažérstva.