ISO 9001:2015 a Preskúmanie manažmentom

Nová norma ISO 9001:2015 prináša aj zmeny v procesoch a činnostiach súvisiacich s preskúmaním manažmentom. Venujeme sa im v tomto príspevku.

Dnešné fungovanie integrovaných systémov manažérstva vyžaduje ešte väčšie zapojenie vrcholového manažmentu, než bolo tomu pred pár rokmi.

Zmeny interného a externého prostredia, vplyvy zainteresovaných strán, tlak konkurencie a neustále sa meniace požiadavky zákazníkov nútia manažment byť „neustále v strehu“ a mať k dispozícii v správnom čase a v správnom rozsahu informácie k správnemu rozhodovaniu.

Nová norma ISO 9001:2015, ktorá bola publikovaná 23.09.2015 prináša zmeny aj v tomto smere.

Procesy a činnosti súvisiace s preskúmaním manažmentom sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou denného života firmy, nie len jednorázovou aktivitou, ktorú treba vykonať raz ročne.

Kde je zahrnuté preskúmanie manažmentom?

• V norme ISO 9001:2008 bolo preskúmanie manažmentom zahrnuté v kapitole 5. Zodpovednosť manažmentu, článok 5.6 Preskúmanie manažmentom.
• V norme ISO 9001:2015 je preskúmanie manažmentom zahrnuté v úplne novej kapitole 9. Hodnotenie výkonnosti, článok 9.3 Preskúmanie manažmentom.

Aké sú nové požiadavky na preskúmanie manažmentom?

• V preskúmaní manažmentom sa objavujú nové pojmy: výkonnosť a trend.
• Po novom bude potrebné preskúmavať systém manažérstva kvality aj vzhľadom na strategické smerovanie organizácie.
• Plánovanie preskúmania manažmentom bude potrebné vykonávať so zohľadnením zmien interných a externých vplyvov, účinnosti opatrení na riešenie rizík, atď.
• Zmenil sa rozsah vstupov do preskúmania manažmentom a výstupov z preskúmania manažmentom.
• Riziká, vplyvy a príležitosti na zlepšovanie sa stávajú súčasťou preskúmania manažmentom.

Čo zahŕňajú vstupy do preskúmania manažmentom?

Preskúmanie manažmentom bude musieť byť vykonávané s prihliadnutím na:

• opatrenia z predchádzajúcich preskúmaní,
• zmeny externých a interných vplyvov,
• informácie o výkonnosti a efektívnosti systému manažérstva kvality, vrátane trendov v oblastiach:
  • spokojnosť zákazníkov a spätná väzba od zainteresovaných strán,
  • plnenie cieľov kvality,
  • výkonnosť procesov a zhoda produktov a služieb,
  • nezhody a nápravné opatreniach,
  • výsledky monitorovania a merania,
  • výsledky auditov,
  • výkonnosť externých poskytovateľov,
• primeranosť zdrojov,
• účinnosť opatrení prijatých na riešenie rizík a príležitostí,
• príležitosti na zlepšovanie.

Čo zahŕňajú výstupy z preskúmania manažmentom?

Výstupy z preskúmania manažmentom budú musieť obsahovať rozhodnutia a opatrenia týkajúce sa:

• príležitostí na zlepšovanie,
• zmien systému manažérstva kvality,
• potrieb zdrojov.

Bude potrebné udržiavať záznam z preskúmania manažmentom?

Áno bude. Dokumentované informácie ako dôkaz o výsledkoch preskúmania manažmentom budú musieť byť aj naďalej uchovávané.

---

Mohlo by vás ešte zaujímať:

• ISO 9001:2015 Prechodné obdobie – 8 najčastejších otázok
• Norma ISO 9001:2015 Ako začať?
• ISO 9001:2015 Aktualizovaný obsah normy
• ISO 9001:2015 – 20 najčastejších otázok 1. časť
• ISO 9001:2015 – 20 najčastejších otázok 2. časť
• Aký je odporúčaný postup prechodu na normu ISO 9001:2015 podľa IAF?
• Ako vypracovať Rozdielovú analýzu noriem ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015?
• Ako vypracovať Akčný plán pre zavedenie zmien ISO 9001:2015?
• Riadenie rizík v revízií normy ISO 9001:2015
• Riadenie rizík a norma ISO 31000

Ako vám vieme pomôcť?

• Vyberte si z nášho balíka služieb pre zavedenie požiadaviek revidovaných noriem a certifikáciu tu:

• Dohodnite si s nami nezáväznú hodinovú konzultáciu zdarma!
• Navštívte naše semináre, kde sa dozviete viac o pripravovaných zmenách a o tom ako ich zaviesť do vašich systémov manažérstva.